Retur Politik

Læs om vores returpolitik og hvordan du kan returnere produkter.

1. Generelle Returvilkår

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dine printprodukter. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere produkterne under følgende betingelser.

2. Returperiode

Du har 14 dage fra modtagelse af produkterne til at returnere dem. Returperioden begynder den dag, du modtager produkterne.

3. Hvad Kan Returneres?

Følgende produkter kan returneres:

  • Produkter med produktionsfejl
  • Forkerte produkter (vores fejl)
  • Beskadigede produkter ved levering
  • Produkter der ikke matcher bestillingen

4. Hvad Kan Ikke Returneres?

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Skræddersyede produkter (efter kundens specifikationer)
  • Personlige produkter (navne, datoer, etc.)
  • Produkter der er beskadiget af kunden
  • Produkter returneret efter returperioden

5. Sådan Returnerer Du

For at returnere et produkt skal du:

  1. Kontakte os på +45 30 221 515 eller [email protected]
  2. Angive dit ordrenummer og grund til returnering
  3. Modtage en returlabel og instruktioner
  4. Sende produktet tilbage i original emballage

6. Returkostnader

Returkostnader dækkes af os i følgende tilfælde:

  • Produktionsfejl fra vores side
  • Forkerte produkter (vores fejl)
  • Beskadigede produkter ved levering

Hvis du fortryder købet, betaler du selv returkostnaderne.

7. Refusion

Når vi modtager den returnerede vare, vil vi:

  • Undersøge produktet for skader
  • Behandle refusionen inden for 5 arbejdsdage
  • Refundere beløbet til det oprindelige betalingsmiddel

8. Udskiftning

I stedet for refusion kan du vælge at få et nyt produkt. Vi producerer et nyt produkt med de samme specifikationer uden ekstra omkostninger.

9. Skadede Produkter

Hvis du modtager beskadigede produkter:

  • Tag billeder af skaderne
  • Kontakt os umiddelbart
  • Behold original emballage
  • Vi sender et erstatningsprodukt hurtigst muligt

10. Kontakt

For spørgsmål til retur eller reklamationer, kontakt os på:

E-mail: [email protected]

Telefon: +45 30 221 515

Adresse: Istedgade 65, 1650 København V

11. Forbrugerrettigheder

Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Dette gælder ikke for skræddersyede produkter.